Segítség
Nem érkezett meg a jegy e-mailben?
- Ellenőrizze a levélszemét (spam) és a Promóciók mappát. A jegyeket tartalmazó levél időnként oda kerül, és a kézbesítés a vásárlás után néhány percet igénybe vehet.
- Ellenőrizze, hogy a vásárláskor megadott e-mail cím helyes volt-e. Elírás esetén a jegyek a hibás címre mentek ki — ezt az ügyfélszolgálat tudja javítani.
- Ha így sem találja, az online ügyfélszolgálat segít: a rendelés adatai (név, e-mail cím, fizetés) alapján azonosítják a vásárlást, és újraküldik a jegyeket.
A chat új ablak nélkül, ezen az oldalon nyílik meg.
Más kérdése van?
A vásárlás menetéről, az előadásokról és a helyszínekről az adott program- és helyszín-oldalakon talál részletes információt. Minden további kérdésben az online ügyfélszolgálat áll rendelkezésére a fenti chaten keresztül.
Gyakori kérdések
Nem érkezett meg a jegy e-mailben. Mit tegyen?
Először ellenőrizze a levélszemét (spam) és a Promóciók mappát — a jegyeket tartalmazó levél időnként oda kerül. A kézbesítés a vásárlás után néhány percet igénybe vehet. Ha negyedóra után sincs meg, az online ügyfélszolgálat a rendelés adatai alapján újra tudja küldeni.
Mi kell az ügyfélszolgálati ügyintézéshez?
Készítse elő a vásárláskor megadott e-mail címet és — ha megvan — a rendelés azonosítóját vagy a bankkártyás fizetés visszaigazolását. Ezek alapján az ügyfélszolgálat gyorsan azonosítja a rendelést.
Elírta az e-mail címét vásárláskor?
Ilyenkor a jegyek a hibás címre mentek ki. Az online ügyfélszolgálat a rendelés egyéb adatai (név, fizetés) alapján megkeresi a vásárlást, és a helyes címre újraküldi a jegyeket.